利用規約

第1条（適用） 

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HELATH株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するAIチャットボット「SHIRITAI」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 

当社は、本サービスの販売、導入支援、サポート対応および料金回収等の業務の一部を販売代理店に委託し、販売代理店を通じて本

サービスをユーザーに提供する場合がありますが、本サービスに関する利用契約は、いずれの場合も当社と本サービスをご利用いただくすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます。）との間で直接成立するものとします。 

ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。 

第2条（利用申込および利用登録） 

1. ユーザーは、本サービスの利用を希望する場合、当社または販売代理店が定める申込
   フォームその他当社所定の方法により、本サービスの利用申込および利用登録の手続を行うものとします。 

2. 本サービスに関する利用契約（以下「利用契約」といいます。）は、前項の申込に対し当社が承諾の意思表示をしたとき、または当社がユーザーに対して本サービスの提供を開始したときのいずれか早い時点で成立するものとします。なお、当社は、販売代理店を通じて承諾の通知または本サービスの提供を行うことができるものとします。 

3. 当社は、利用申込者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用申込および利用登録を承諾しないことがあります。 

   1. 申込情報・登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合 

   2. 過去に本規約に違反したことがある場合 

   3. その他、当社が利用契約の締結または利用登録を適当でないと判断した場合 

第3条（アカウント管理） 

1. ユーザーは、自己の責任において、アカウント情報を適切に管理するものとします。 

2. ユーザーは、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有してはなりません。 

3. ユーザーID及びパスワードを利用して行われた本サービス上の一切の行為はユーザーの行為とみなします。

4. 当社は以下の各号の損害について、一切の責任を負いません。

   1. ユーザーが登録情報の変更を行わなかったことによりユーザーに生じた損害

   2. アカウントの不正使用によりユーザーに生じた損害

   3. 本サービスの利用に関連してユーザーが日本又は外国の法令に触れたことによりユーザーに生じた損害

第4条（利用期間） 

本サービスの利用期間は、本契約の成立時から本契約の解除によるユーザーの退会時までとします。 

第5条（利用料金および支払方法） 

1. 本サービスの利用料金は、当社または当社が認定する販売代理店がそれぞれ定める料金条件に基づき決定されるものとし、ユーザーは、本サービスサイト、販売代理店が提示する見積書、申込書、料金表その他の方法により提示された内容に従うものとします。

2. ユーザーは、前項の定めに従い、当社または当社が指定する販売代理店に対して利用料金を支払うものとします。ユーザーが当社の指定する販売代理店に対して利用料金を支払った場合には、当該支払は当社に対する同額の利用料金の支払として有効に行われたものとみなします。 

3. 当社は、ユーザーの同意なく、当社の裁量において本サービスの利用料金を変更することがあります。当社は利用料金を変更する前にユーザーへ変更を通知します。

4. 販売代理店が独自に設定した利用料金については、当該販売代理店の責任において決定されるものとし、当社はその金額の妥当性、変更その他について一切関与しません。

5. ユーザーが利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者は当社に対し年14.6%の遅延損害金を支払うものとします。

6. ユーザーが利用料金の支払を遅延した場合、当社はユーザーの同意を得ることなく本サービスの提供を停止することがあります。 

7. 本サービスについて以下の事由が生じた場合においても、当社はユーザーから受領した利用料金を返金することはありません。また、未払いの利用料金がある場合には、契約期間に応じた全額をお支払い頂きます。 

   1. 本規約に基づき当社がユーザーのID及びパスワードの利用停止措置を取った場合 

   2. ユーザーが本規約第6条（禁止行為）に該当することを理由に、当社が本サービスにかかるユーザーとの契約を解除した場合 

第6条（禁止事項） 

当社は、ユーザーが本サービスの利用にあたり、以下の各号の行為を行うことを禁止します。 

1. 法令、本規約又は公序良俗に違反する行為 

2. 犯罪行為に関連する行為 

3. 当社のサーバー若しくはネットワークの機能を破壊又は妨害する行為、その他当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為 

4. ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為 

5. 他の利用者に関する個人情報等を収集又は蓄積する行為 

6. 他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為 

7. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為 

8. 本サービスに掲載されているコンテンツの盗作、複製 

9. その他当社が不適切と判断する行為 

   
   

第7条（個人情報の取扱いについて） 

1. 当社は、本サービスの利用に際してユーザーから提供を受けた個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に規定するものをいいます。以下同じ。）を、本サービスの提供、維持、運営に必要かつ相当な範囲内で利用します。 

2. 当社は、ユーザーから承諾を得ている場合または本規約に別途規定のある場合を除き、第三者にユーザーの個人情報を提供または開示しません。 

3. 法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた等の場合は、当社はユーザーの同意なく個人情報を開示することがあり、ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。 

4. 当社は、あらかじめユーザーの書面（電磁的記録を含む）による承諾を得たときに限り、当社との間で秘密保持契約を締結した業務委託先に対して個人情報を提供することができます。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。 

   1. 法令に基づく場合 

   2. 人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合 

   3. 個人情報保護法その他の法令により第三者提供に当たらないとされる場合 

5. ユーザーは、本サービスに関する契約管理、サポート対応および料金回収等の目的で、当社が秘密保持契約を締結した販売代理店に対し、当該業務の遂行に必要な範囲で個人情報を提供することについてあらかじめ同意するものとします。この場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、当該販売代理店に対して適切な監督を行うものとします。  

第8条（秘密保持義務） 

1. 本規約において「秘密情報」とは、本サービスに関連して、当社またはユーザーが、相手方より書面、口頭もしくは記録媒体等により提供もしくは開示されたか、または知りえた、相手方に関する技術、営業、業務、財務または組織に関する全ての情報をいいます。ただし、下記の各号に該当するものは、秘密情報から除外するものとします。 

   1. 相手方から提供もしくは開示がなされた時または知得した時に、既に一般に公知となっていた、または既に知得していたもの 

   2. 相手方から提供もしくは開示または知得した後自己の責めに帰せざる事由により公知となったもの 

   3. 提供または開示の権限のある第三者から秘密保持義務を課されることなく適法に取得したもの 

   4. 秘密情報によることなく単独で開発したもの 

   5. 相手方において秘密保持の必要がない旨を書面で確認したもの 

2. 当社及びユーザーは、秘密情報を本サービスの目的のみに利用するとともに、別途本規約に定めのない限り相手方の承諾なしに第三者に相手方の秘密情報を提供、開示または漏洩しないものとします。 

3. 第2項の定めに関わらず、当社及びユーザーは、法律、裁判所または政府機関の強制力を伴う命令、要求または要請に基づき、秘密情報を開示することができます。 

4. 当社及びユーザーは、本サービスの提供が終了した場合又は相手方から指示があった場合には、相手方の指示に従い、自己の費用負担において、当該秘密情報（複製物及び記録を含みます。）を速やかに返還又は廃棄し、以後使用しないものとします。

第9条（知的財産権） 

1. 本サービスに関する著作権、特許権、商標権等の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する第三者に帰属します。 

2. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスの内容を複製、転載、改変、再配布してはなりません。 

第10条（サービスの提供の停止等） 

1. 当社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの内容の全部または一部を変更または追加することができます。ただし、当該変更または追加によって、変更または追加前の本サービスのすべての機能・性能が維持されることを保証するものではありません。

2. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。 

   1. 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合 

   2. 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合 

   3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 

   4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合 

3. 当社は、本サービスの提供の停止または中断によりユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負いません。  

第11条（事例の公開）

1. 当社は、ユーザーから特段の申入れがない限り、本サービスの導入企業として、ユーザーの企業名を公開することができます。

2. ユーザーは、当社が前項に基づいてユーザーの企業名を公開する際に、当該ユーザーのロゴ、商標等を使用することの許諾をします。

第12条（通知） 

1. 本規約の変更を含め、本サービスに関連する当社からユーザーへの通知は、本サービスサイトにおける掲示、ユーザーが登録した住所への文書の送付、ユーザーが登録した電子メールアドレスに宛てた電子メールの送信等、当社が適切と判断する方法により行います。当社は、これらの通知業務の一部を販売代理店に委託することができるものとします。 

2. ユーザーが当社に提供した登録情報に誤りがあった場合、登録情報に変更が生じたにも関わらずユーザーが変更手続を怠った場合、その他当社の責めに帰さない事由で登録情報が真実と合致せず、当社からユーザーへの通知が到達しない場合には、通常であれば到達すべき時に当社からの通知がユーザーに到達したものとみなします。 

3. 本サービスに関してユーザーが当社への問い合わせを希望される場合は、原則として、当社が指定する販売代理店の連絡担当窓口にご連絡下さい。 

第13条（利用制限および登録抹消） 

1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、ユーザーに対して本サービスの全部または一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができます。 

   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合 

   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合 

   3. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合 

2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。 

第14条（反社会的勢力の排除） 

1.  1．ユーザーは、本規約同意時現在において、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ・特殊知能暴力集団・暴力団員でなくなってから5年を経過していない者等、その他これらに準ずる者（以下、これらを「反社会的勢力等」という。）に該当しないこと、及び、次の各号の関係に該当しないことを表明し、かつ、将来にわたって該当しないことを確約するものとします。 

   1. 反社会的勢力等によって、その経営を支配される関係 

   2. 反社会的勢力等が、その経営に実質的に関与している関係 

   3. 自己もしくは第三者の不正の利益を図り、または第三者に損害を加える等、反社会的勢力等を利用している関係 

   4. 反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宜を供する等の関係 

   5. 役員等の反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係

2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれの行為も行わないことを誓約するものとします。 

   1. 暴力的な要求行為 

   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為 

   3. 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為 

   4. 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為 

   5. その他前各号に準ずる行為 

3. 当社は、ユーザーが上記2項のいずれかに違反した場合、事前に通知または催告することなく、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的もしくは永久的に停止し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。 

4. 本条の規定により当社がユーザーとの間の契約を解除した場合、当社による解除によりユーザーが損害を被ったとしても当社は一切責任を負いません。  

第15条（免責事項） 

1. 当社が、本サービスに関し利用者に対して負う責任は、当社の故意又は重過失によらない場合には免責されるものとします。 

2. 当社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内、かつ、有料サービスにおいては代金額（継続的サービスの場合には1か月分相当額）の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。 

3. 当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者又は第三者との間において生じた損害、紛争等について一切責任を負いません。 

4. 本サービスにおけるチャットボットの回答はAI（ChatGPT）によるものであり、その正確性や完全性、安全性等について当社は一切の保証を行うものではありません。チャットボットの回答に基づいて利用者が行う行為や判断により生じる損害について、当社は一切責任を負いません。 

第16条（利用規約の変更） 

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーの同意を得ることなく、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、本サービス上に表示された時点から効力を生じるものとします。

ユーザーが本規約の変更後も本サービスを利用した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。 

第17条（OpenAI APIを利用したAI機能について） 

1. 当社は、本サービスの一部機能において、OpenAI社が提供するAPIを利用したAIサービス（以下「OpenAIサービス」といいます。）を採用することがあります。OpenAIサービスの具体的な内容、利用条件その他の詳細は、OpenAI社が定める各種規約・ポリシー（以下「OpenAI規約」といいます。）に従うものとします。 

2. 利用者は、OpenAIサービスを利用する際、必ずOpenAI規約を遵守するものとし、当該サービスの機能および出力結果に関して、当社が一切保証しないことに同意するものとします。 

3. 当社は、OpenAIサービスの利用に起因して利用者または第三者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。また、OpenAIサービスに障害が発生した場合であっても、本サービスの継続性および品質に関するいかなる保証義務も負いません。 

4. 利用者がOpenAIサービスを利用する際に入力した情報、またはOpenAIサービスが出力した情報に関して、情報の漏洩、破損、消失その他のトラブルが生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。 

第18条（準拠法および管轄裁判所） 

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。 

 以上 

（２０２５年２月２５日制定） 
（２０２６年１月６日改定）