多言語対応チャットボットおすすめ10選｜インバウンドに強いツールを比較【2026年】

多言語対応のチャットボットは、何語に対応するかより、外国語の答えを誰が用意して直すかで選ぶと失敗しにくくなります。日本語で登録した情報のまま各言語で答えるならSHIRITAI、宿泊施設ならtalkappiやtripla Bot、自治体や公共機関で外国語の答えまで任せるならBebot、問い合わせの管理とまとめて多言語にするならZendeskが候補です。

【早見表】多言語対応チャットボット10選

多言語のチャットボットは、日本語の登録から各言語で答えます

海外からの質問の多くは、営業時間・行き方・料金など、日本語のお客様と同じ内容です。日本語で登録した情報から各言語で答えれば、言語ごとに答えを用意しなくて済みます。予約の変更やトラブルなど、その場の判断が要るものは担当者につなぎます。

多言語対応チャットボットの選び方

比べる前に、次の5つを決めておくと候補が絞れます。

語学のスタッフがいなくても多言語で答える仕組みはインバウンドのチャット対応にまとめています。

多言語対応チャットボットおすすめ10選

SHIRITAI（シリタイ）

SHIRITAIは、日本語で登録した情報のまま、英語・韓国語・中国語・スペイン語でも答えるAIチャットボットです。標準はこの5言語で、言語の追加にも対応しています。5言語以外で質問された場合も、AIが質問と同じ言語で回答します。情報の修正は日本語の1か所だけで済みます。

talkappi（トーカッピ）

株式会社アクティバリューズの、宿泊施設・観光向けのAIチャットボットです。端末の言語を見分けて多言語で案内し、予約システムと連携して空室の検索やプランの案内までできます（一部は開発中）。2024年のお知らせでは、最大134言語に対応としています。

tripla Bot

tripla株式会社の宿泊施設向けAIチャットボットです。ブラウザやスマートフォンの言語を見分けて標準で8言語に対応し、FAQの準備や更新はtriplaが代わりに行います。2026年9月には、生成AIで会話する次の版も発表されました。

Bebot（ビーボット）

株式会社ビースポークの多言語AIチャットボットです。外国語のFAQは同社のネイティブのライターが作り、オペレーターが24時間やり取りを見てAIを直します。成田国際空港や日本政府観光局などで使われています。

Kotozna ConcierGAI（コトツナ）

Kotozna株式会社の多言語生成AIチャットボットです。ホームページなどの情報を読み込んで50以上の言語で答え、音声で話せるAIアバターも用意されています。自分で作るKotozna TPGなら、月額9,800円（税込）からです。

Zendesk（ゼンデスク）

Zendesk, Inc.のカスタマーサービス基盤です。AIエージェントは80以上の言語に対応し、問い合わせの言葉に合わせて自動で切り替わります。管理画面は日本語を含む28か国語で使えます。

チャネルトーク

株式会社Channel Corporationのチャット接客ツールです。AIエージェントのALFは32か国語で答え、自動翻訳の機能もあります。無料のプランから始められます。

DSチャットボット（ディーエスチャットボット）

株式会社ディーエスブランドの生成AIチャットボットです。月額5,500円（税込）からで、多言語のオプションを付けると80以上の言語で答えられます。

Tidio

Tidio LLCのカスタマーサービスツールです（公式サイトは英語）。AIエージェントのLyroはお客様の言語を見分けて、日本語を含む48言語で答えます。無料のプランがあります。

ChatPlus（チャットプラス）

チャットプラス株式会社のチャットボットです。生成AIの回答と有人チャットに自動翻訳があり、外国語の質問にも日本語の担当者が対応できます。料金は月額1,500円（税抜・年契約）からです。

目的別のおすすめ｜結局どれを選べばいいか

よくある質問

まとめ

多言語対応のチャットボットは、外国語の答えを誰が用意して直すかで選ぶと失敗しにくくなります。日本語で登録した情報のまま、各言語で答えたいなら、SHIRITAIを14日間無料で試してみてください。サイト全体の多言語化の進め方はサイトの多言語対応、現実的な進め方にまとめています。

SHIRITAI（シリタイ）は、HELATH株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。