AIチャットボットおすすめ比較20選｜料金・機能・導入事例で選ぶ【2026年】

AIチャットボットは、答え方（生成AIかシナリオか）と誰に向けて置くかで選ぶ製品が変わります。自社のサイトや資料の内容だけで答える生成AIを月1万円前後から始めるならSHIRITAI、月額を抑えるならChatPlusやDSチャットボット、問い合わせの多い大企業ならKARAKURI chatbotやPKSHA ChatAgent、メールや電話の窓口ごとまとめるならZendeskが候補です。

【早見表】AIチャットボットおすすめ20選

AIチャットボットは、答え方で2つに分かれます

用意した選択肢をたどって答えるシナリオ型と、登録した資料やサイトの内容から文章で答える生成AI型があります。聞かれる内容を選択肢で案内しきれるかどうかで、向いている型が決まります。

2つの型の違いはシナリオ型と生成AI型のチャットボットを比較するで詳しく比べています。

AIチャットボットの選び方

比べる前に、次の5つを決めておくと候補が絞れます。

費用の内訳と相場はAIチャットボットの料金・費用相場にまとめています。

AIチャットボットおすすめ20選

SHIRITAI（シリタイ）

SHIRITAIは、サイトのURLや資料を渡すだけで、自社の情報だけで答える生成AIチャットボットを作れるサービスです。見ているページに合わせた声かけや、担当者への引き継ぎまで、1つの管理画面で扱えます。

ChatPlus（チャットプラス）

チャットプラス株式会社のチャットボットです。シナリオ型なら月額1,500円（税抜）から始められ、生成AIで答えるAI AgentPlusや有人チャットまで、目的に合わせてプランを選べます。

KARAKURI chatbot（カラクリ）

カラクリ株式会社のカスタマーサポート向けAIチャットボットです。実際の問い合わせデータでAIを鍛える仕組みを持ち、大手の通販や金融で有人チャットと組み合わせて使われています。

PKSHA ChatAgent（パークシャ）

株式会社PKSHA Technologyの対話型AIです。生成AIと独自の仕組みで複数の回答候補から最適なものを選び、あいまいな質問には聞き返して答えます。

チャネルトーク

株式会社Channel Corporationのチャット接客ツールです。AIエージェントのALFがチャットや電話の問い合わせに答え、LINEやInstagramの問い合わせも1つの画面で受けられます。

Zendesk（ゼンデスク）

Zendesk, Inc.のカスタマーサービス基盤です。メール・チャット・電話・SNSの問い合わせを1つの画面で管理し、80以上の言語に対応するAIエージェントが自動で解決します。

IZANAI（イザナイ）

クラウドサーカス株式会社の生成AIチャットボットです。サイトのURLやPDF、Excelを登録するだけで作れ、期間の決まりのない無料プランから始められます。

DSチャットボット（ディーエスチャットボット）

株式会社ディーエスブランドの生成AIチャットボットです。URLやPDFを読み込ませるだけで始められ、回答数による追加料金のない定額で月額5,500円（税込）からです。

OPTiM AIRES（アイレス）

株式会社オプティムのAIチャットボットです。Q&Aやマニュアル、サイトのURLを登録して作れ、回答には参照元が出ます。期間の決まりのない無料プランがあります。

Tebot（ティボット）

株式会社アノテテのAIチャットボットです。シナリオ型は月額9,800円から、生成AIプランは月額80,000円（いずれも年間契約）で、全プランで有人チャットが使えます。

FirstContact（ファーストコンタクト）

株式会社バイタリフィのチャットボットです。有人チャットだけなら月額2,980円から、生成AIのチャットは月額80,000円からで、価格や住所のように間違えられない答えは決まった文で返せます。

Helpfeel（ヘルプフィール）

株式会社HelpfeelのFAQ検索とAIエージェントです。言い換えや打ち間違いでも答えにたどり着ける検索が強みで、問い合わせを減らしたい大手の導入が多く見られます。

GMO即レスAI

GMOペパボ株式会社のAIチャットボットです。カスタマーサポート出身のメンバーが導入から改善まで伴走し、Webサイト・LINE・Slackなどで同じ知識から答えます。

MOBI BOT GenAI（モビボット）

モビルス株式会社のAIチャットボットです。シナリオから生成AIまで5種類の答え方を1つにまとめていて、LINEでの手続きや有人チャットへの引き継ぎに強く、金融機関での利用が目立ちます。

AIチャットボットさくらさん

株式会社ティファナ・ドットコムのAIチャットボットです。マニュアルや動画から学習し、導入から運用までを専任チームが代行するので、社内に作り手がいなくても使えます。

SELFBOT

SELF株式会社の生成AIチャットボットです。社内文書やWebサイトから答え、利用者やページごとに見せる回答を分けられるので、社外向けと社内向けの両方に使えます。

BOTCHAN AI

株式会社wevnalの生成AIチャットボットです。企業のデータを生成AIと組み合わせてサイト上で接客し、問い合わせ対応だけでなく購入や申し込みの後押しにも使われています。

sAI Chat（サイチャット）

株式会社サイシードのAIチャットボットです。登録したFAQの言い換えをあらかじめ学習させるので導入時から精度が高く、専任のチームがFAQの改善まで支援します。

RICOH Chatbot Service

株式会社リコーとリコージャパン株式会社のチャットボットです。ExcelのQ&Aを取り込むだけで始められるQ&A型と、資料から答える生成AIの型があり、利用者数で料金が増えません。

Microsoft Copilot Studio

日本マイクロソフトが提供する、AIエージェント（チャットボット）を自分たちで作る道具です。作ったものはTeamsやSharePoint、Webサイトに公開できます。

目的別のおすすめ｜結局どれを選べばいいか

よくある質問

まとめ

AIチャットボットは、回答の情報源をどこに置くかと、回答できないときの引き継ぎ方で選ぶと失敗しにくくなります。自社のサイトや資料の内容だけで答える生成AIを手頃に始めたいなら、SHIRITAIを14日間無料で試してみてください。選び方の考え方はチャットボットの選び方を整理するにもまとめています。

SHIRITAI（シリタイ）は、HELATH株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。