Web接客ツールおすすめ15選｜料金・機能・事例で比較【2026年】
Web接客ツールは、声をかけるだけか、質問にも答えるかで選ぶ製品が変わります。見ているページで声をかけ、そのまま質問にAIが答えるところまで1つで済ませるならSHIRITAI、データにもとづく大規模な施策ならKARTE、ECの出し分けを月額5万円（税抜）で始めるならFlipdesk、無料で試すならecコンシェル、BtoBで商談につなげるならimmedioやsincloが候補です。
【早見表】Web接客ツール15選
| サービス名 | 種類 | 料金の目安 | 無料で試す |
|---|---|---|---|
| 1. SHIRITAI | 声かけ＋AIの回答 | 月額9,800円（税別）〜 | 14日間 |
| 2. KARTE | ポップアップ・分析 | 問い合わせ | なし |
| 3. Flipdesk | ポップアップ・チャット | 月額5万円（税抜） | 記載なし |
| 4. Sprocket | ポップアップ＋伴走 | 問い合わせ | 記載なし |
| 5. GENIEE CHAT | チャット形式のフォーム | 月額5万円（税抜）〜 | 記載なし |
| 6. Repro Web | ポップアップ・プッシュ | 問い合わせ | 記載なし |
| 7. ecコンシェル | バナー・AIで自動最適化 | 0円〜 | フリープラン |
| 8. sinclo | チャット（BtoB） | 月額1万円〜 | 14日間 |
| 9. qualva | チャット形式のフォーム | 問い合わせ | 記載なし |
| 10. immedio | 商談予約・AI接客 | 問い合わせ | 記載なし |
| 11. TETORI | ポップアップ＋生成AI | 月額1万円〜 | あり |
| 12. チャネルトーク | チャット＋AI | 0円〜 | 無料プラン |
| 13. ChatPlus | チャット | 月額1,500円（税抜）〜 | 10日間 |
| 14. Zoho SalesIQ | チャット＋訪問者分析 | 0円〜 | 無料プラン |
| 15. BOTCHAN AI | 生成AIの接客 | 問い合わせ | 記載なし |
Web接客ツールは、来た人の状況に合わせて動きます
サイトに来た人の状況を見て、こちらから声をかけたり、質問に答えたりする道具です。料金ページで迷っている人には相談を、広告から来た人には広告と同じ話題を、というように、見ている場所と来た経路で出す内容を変えます。
Web接客ツールの選び方
比べる前に、次の5つを決めておくと候補が絞れます。
| 見るところ | 確かめること |
|---|---|
| 目的 | 購入・会員登録の増加か、問い合わせ・資料請求・商談の増加か |
| 表示方法 | ポップアップ・バナーの表示か、チャットでの声かけと回答か |
| 出し分けの条件 | 閲覧ページ・滞在時間・流入経路・訪問回数・URLパラメータのうち対応する条件 |
| 料金体系 | ページの表示回数による変動か、月額固定か、成果報酬か |
| 運用体制 | 自社での運用か、提供会社の伴走支援か |
声をかける条件や文面の決め方は先回りの声かけ（トリガー）とはにまとめています。
Web接客ツールおすすめ15選
SHIRITAI（シリタイ）
SHIRITAIは、見ているページや来た経路に合わせてチャットボットから声をかけ、そのまま質問にAIが答えるところまで1つで行えるサービスです。声かけの表示回数や反応は、声かけごとに数字で確かめられます。
| 商品名 | SHIRITAI |
|---|---|
| 会社名 | HELATH株式会社 |
| URL | shiritai-chat.com |
| 機能 | ・閲覧ページ・滞在時間・流入経路に応じた声かけ ・自社の情報のみを用いたAIの回答 ・チャット内の資料ダウンロードと問い合わせ |
| 料金 | 月額9,800円（税別）〜 無料で試す：14日間（全機能） |
| 導入事例 | タオルメーカーで、閲覧ページに合わせた声かけとアンケートに利用 |
KARTE（カルテ）
株式会社プレイドのWeb接客ツールです。サイトに来た人の行動をその場で解析し、300種類以上のテンプレートからポップアップや埋め込みを出し分けられます。
| 商品名 | KARTE Web |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社プレイド |
| URL | karte.io |
| 機能 | ・行動のリアルタイム解析 ・ポップアップ・埋め込み・アンケート ・A/Bテストと施策の分析 |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（個別見積もり・初期費用あり） |
| 導入事例 | Sansan：ポップアップなどで見積もり依頼フォームへの導線を改善し、フォームのCV数が1年間で約10倍（事例） |
Flipdesk（フリップデスク）
株式会社マテリアルデジタルのWeb接客ツールです。訪問・閲覧・購買のデータを使った30種類の条件でポップアップを出し分けられ、月額5万円（税抜）で80万PVまで使えます。
| 商品名 | Flipdesk |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社マテリアルデジタル |
| URL | materialdigital.jp/service/flipdesk |
| 機能 | ・30種類の出し分けの条件 ・ポップアップ・HTMLの差し替え ・有人チャット・A/Bテスト |
| 料金 | 月額50,000円（税抜）＋初期費用50,000円（税抜）・80万PVまで |
| 導入事例 | アスクル：スマホ版サイトのクーポン・セール売上が前期比約140%（事例） |
Sprocket（スプロケット）
株式会社Sprocketのデータ活用プラットフォームです。ページの往復やスクロールなどの行動を起点にポップアップを出し、専任のコンサルタントが施策の立案から検証まで伴走します。
| 商品名 | Sprocket |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Sprocket |
| URL | www.sprocket.bz |
| 機能 | ・行動を起点にしたポップアップ ・アンケート・診断のコンテンツ ・専任コンサルタントの伴走 |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（個別提案） |
| 導入事例 | SMBC信託銀行：Web接客で外貨取引の申し込みが1.4倍（事例） |
GENIEE CHAT（ジーニーチャット）
株式会社ジーニーのチャット型Web接客ツールです。入力フォームをチャットに置き換えて申し込みの離脱を減らす使い方が中心で、訪問回数や閲覧ページで自動の話しかけも出し分けられます。
| 商品名 | GENIEE CHAT |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ジーニー |
| URL | chamo-chat.com |
| 機能 | ・チャット形式のフォーム入力 ・条件に応じた自動の声かけ ・有人チャットへの切り替え |
| 料金 | スタンダード 月額50,000円／1ID（税抜）〜。成果報酬型のプランもあり |
| 導入事例 | バルクオム：入力項目の整理などで、CVRが約1.5倍に（事例） |
Repro Web（リプロ）
Repro株式会社のWeb接客ツールです。マーケター自身がポップアップやレコメンドを出せ、Webプッシュ通知やメール・LINE（オプション）でサイトの外でも接客を続けられます。
| 商品名 | Repro Web |
|---|---|
| 会社名 | Repro株式会社 |
| URL | repro.io |
| 機能 | ・ポップアップ・レコメンド・吹き出し ・Webプッシュ通知 ・ファネル分析とA/Bテスト |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（個別見積もり） |
| 導入事例 | エディオン：1年間に約50の施策を回し、ネットショップ全体のCVRが前年比150%以上（事例） |
ecコンシェル
株式会社クロスリスティングのWeb接客ツールです（2026年4月にNTTドコモから運営が移りました）。永年無料のプランがあり、AIが複数の施策を自動でA/Bテストして配信を最適化します。
| 商品名 | ecコンシェル |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社クロスリスティング |
| URL | ec-concier.com |
| 機能 | ・バナー・モーダル・インライン表示 ・AIによる自動のA/Bテスト ・流入元・URLパラメータでの出し分け |
| 料金 | 0円〜／スタンダード 月額9,800円（税の記載なし） 無料で試す：フリープラン（月100回まで） |
| 導入事例 | キューズ：フリープランから始め、半年でオンライン説明会予約のCVRが3倍以上に（事例） |
sinclo（シンクロ）
株式会社エフ・コードのチャット型Web接客ツールです。設定した条件で自動で話しかけ、シナリオと有人チャットで対応します。カレンダー予約のオプションを使えば、チャットの中で商談の日程まで決められます。
| 商品名 | sinclo |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エフ・コード |
| URL | chat.sinclo.jp |
| 機能 | ・条件に応じた自動メッセージ ・シナリオと有人チャットの併用 ・Salesforce・Marketoとの連携 |
| 料金 | コスト重視プラン 月額10,000円〜（税の記載なし） 無料で試す：14日間 |
| 導入事例 | あしたのチーム：sinclo経由の問い合わせが、約1年で1,100件以上（事例） |
qualva（クオルバ）
株式会社PROFESSYのチャットボットです。資料請求や購入のフォームをチャット形式に置き換えて入力の離脱を減らし、シナリオのA/Bテストで改善を重ねます。
| 商品名 | qualva |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社PROFESSY |
| URL | qualva.com |
| 機能 | ・チャット形式の入力フォーム ・シナリオのA/Bテスト ・かご落ちのSMSリターゲティング |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（無料相談から） |
| 導入事例 | スタームービング：見積もり依頼が月2〜3割増加（事例） |
immedio（イメディオ）
株式会社immedioのBtoB向けツールです。フォームを送った直後に商談の候補日を出して1クリックで確定させ、AIがサイト上で質問に答えて声もかけます。
| 商品名 | immedio |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社immedio |
| URL | www.immedio.io |
| 機能 | ・送信直後の商談日程の表示 ・AI接客（自動の声かけと回答） ・Salesforce・HubSpot連携 |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（問い合わせ） |
| 導入事例 | タイミー：送信直後の接点で、商談化率が46%から97.8%に（事例） |
TETORI（テトリ）
グルービーモバイル株式会社のWeb接客ツールです。月額1万円からで機能の制限がなく、100以上の業種別テンプレートからポップアップを作れます。2026年7月には生成AIのチャットボットも加わりました。
| 商品名 | TETORI |
|---|---|
| 会社名 | グルービーモバイル株式会社 |
| URL | www.tetori.link |
| 機能 | ・ポップアップ・離脱防止 ・生成AIチャットボット（PDF・URLから回答） ・法人のアクセス分析 |
| 料金 | 月額10,000円〜（税の記載なし） 無料で試す：無料トライアルあり |
| 導入事例 | Sasuke Financial Lab：電話見積もりのボタンからの問い合わせが導入前の5倍に（事例） |
チャネルトーク
株式会社Channel Corporationのチャット接客ツールです。サイトに来た人へメッセージを送るCRMマーケティングと、AIエージェントのALFによる回答を1つで使えます。
| 商品名 | チャネルトーク |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Channel Corporation |
| URL | channel.io/jp |
| 機能 | ・サイト訪問者へのメッセージ配信 ・AIエージェントのALF ・LINE・Instagramも1画面に |
| 料金 | 0円〜／Early Stage 月額2,700円〜（年払い・税別） 無料で試す：無料プラン（有料機能は14日間） |
| 導入事例 | HERP：ALFの導入から約1年で、関与率88%・解決率82%（事例） |
ChatPlus（チャットプラス）
チャットプラス株式会社のチャットボットです。お知らせのポップアップや吹き出しで声をかけ、シナリオや生成AIで質問に答えられます。料金は月額1,500円（税抜・年契約）からです。
| 商品名 | ChatPlus |
|---|---|
| 会社名 | チャットプラス株式会社 |
| URL | chatplus.jp |
| 機能 | ・お知らせのポップアップ・吹き出し ・シナリオ・生成AIの回答 ・有人チャット |
| 料金 | 月額1,500円（税抜・年契約）〜 無料で試す：10日間 |
| 導入事例 | ドーム：生成AIチャット経由の1訪問あたり売上が、経由しない場合の約7倍（事例） |
Zoho SalesIQ（ゾーホー）
ゾーホージャパン株式会社のWebチャットと訪問者分析のツールです。閲覧ページや滞在時間で自動の声かけを出し、見込みの高い訪問者を点数で見分けられます。
| 商品名 | Zoho SalesIQ |
|---|---|
| 会社名 | ゾーホージャパン株式会社 |
| URL | www.zoho.com/jp/salesiq |
| 機能 | ・訪問者の追跡と見込み度の点数 ・条件に応じたチャットの声かけ ・チャットボットと有人チャット |
| 料金 | 0円〜／ベーシック 1オペレーター月額990円（年間払い・税別） 無料で試す：無料プラン（オペレーター3人まで）・有料版は15日間 |
| 導入事例 | Global Call Forwarding：1日に対応できる訪問者の問い合わせが平均36%増加（事例） |
BOTCHAN AI
株式会社wevnalの生成AIチャットボットです。ポップアップのバナーで声をかけ、企業のデータをもとに生成AIが接客して、購入や申し込みを後押しします。
| 商品名 | BOTCHAN AI |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社wevnal |
| URL | botchan.io/product/ai |
| 機能 | ・ポップアップバナー ・企業データ×生成AIの接客 ・AIと有人の切り替え |
| 料金 | 公式サイトに記載なし（問い合わせ） |
| 導入事例 | バイク王＆カンパニー：サイトの成果に占めるBOTCHAN AI経由の割合が最大3倍に（事例） |
目的別のおすすめ｜結局どれを選べばいいか
| こんな会社なら | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| 声かけからAIの回答まで1つで済ませたい | SHIRITAI | 声かけとAIの回答が同じ管理画面 |
| データにもとづく大規模なWeb接客をしたい | KARTE／Sprocket | 行動の解析と伴走の支援 |
| ECの出し分けを手頃に始めたい | Flipdesk | 月額5万円（税抜）で80万PVまで |
| 無料で試したい | ecコンシェル／Zoho SalesIQ | 無料プランあり |
| 申し込みフォームの離脱を減らしたい | GENIEE CHAT／qualva | フォームのチャット形式化 |
| BtoBで商談につなげたい | immedio／sinclo | サイト上で商談日程まで確定 |
| サイトの外でも接客を続けたい | Repro Web | Webプッシュ・メール・LINEでの継続接客 |
よくある質問
結局、どのWeb接客ツールがいいですか？
声をかけて質問にも答えるならSHIRITAI、データにもとづく大規模な施策ならKARTE、ECの出し分けを手頃に始めるならFlipdesk、無料で試すならecコンシェル、BtoBの商談化ならimmedioです。
Web接客ツールとチャットボットは何が違いますか？
Web接客ツールはこちらから声をかけて行動を促す道具、チャットボットは来た質問に答える道具です。両方を1つでこなせる製品は限られます。
ポップアップは嫌がられませんか？
出す回数と条件しだいです。1回の訪問で何度も出さない、閉じた人には続けて出さない、といった設定ができるかを確かめてください。
費用はどれくらいですか？
無料のプランから、月額1万円前後、月額5万円前後、個別見積もりの製品まで幅があります。表示回数で料金が変わる製品は、繁忙期の回数で見積もっておくと安心です。
小さなサイトでも効果はありますか？
料金ページや申し込みページなど、迷いやすい1か所に絞って声をかければ、訪問者が少なくても効果を確かめられます。最初は1か所から始めてください。
まとめ
Web接客ツールは、声をかけるだけで足りるか、質問にも答える必要があるかで選ぶと迷いにくくなります。声かけからAIの回答までを1つで済ませたいなら、SHIRITAIを14日間無料で試してみてください。種類ごとの向いている場面はWeb接客ツールとはにまとめています。
SHIRITAI（シリタイ）は、HELATH株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。
