食品・製造
原材料・アレルギー・保存方法を、規格書に書かれたとおりに正確に答えます。
原材料、アレルギー、保存方法、賞味期限と、答えを間違えられない質問が多い業種です。
同時に規格書や仕様書といった分厚い資料が社内にあり、探せる人が限られているという事情もあります。
一括表示とアレルギー表示は、原文のまま入れます
一括表示、アレルギー表示、原材料名、保存方法、消費期限の表記は、言い換えた時点で別の意味になってしまいます。原文そのまま登録を使えば、パッケージや規格書に書いてある文言のまま入れられます。出典表示をオンにしておけば、資料から答えたときに回答の下へ資料名とページ番号が出るので、聞いた側が原本を確かめられます。
規格書と仕様書を、取引先向けの窓口に置きます
取引先からの仕様の問い合わせは、そのつど規格書を開いて探すことになります。製品規格書、製品仕様書、原材料表、賞味期限の設定根拠あたりを資料ファイルとして取り込んでおくと、その窓口をチャットボット側に置けます。工程図や配置図が多い資料は画像解析を使うと、図の中身も読み取ったうえで答え、図そのものを回答に出せます。
判断が要るものは人に回します
アレルギーの個別相談や表示の解釈にかかわる問い合わせは、AIに任せきりにしないほうがいい領域です。有人対応で途中から担当者が入れますし、それまでの会話は残っているので経緯を読んでから答えられます。
よくある質問
Qアレルギー表示を言い換えられると困ります。
原文そのまま登録を使えば、パッケージや規格書に書いてある文言のまま入れられます。一括表示、アレルギー表示、原材料名、保存方法、消費期限の表記は、言い換えた時点で別の意味になるためです。出典表示をオンにしておけば、資料から答えたときに回答の下へ資料名とページ番号が出るので、聞いた側が原本を確かめられます。
Q取引先からの仕様の問い合わせにも使えますか？
製品規格書、製品仕様書、原材料表、賞味期限の設定根拠あたりを資料ファイルとして取り込んでおくと、その窓口をチャットボット側に置けます。そのつど規格書を開いて探す作業が減ります。
Q工程図や配置図が多い資料はどうなりますか？
画像解析を使うと、図の中身も読み取ったうえで答え、図そのものを回答に出せます。
Qアレルギーの個別相談まで任せてよいでしょうか。
任せきりにしないほうがよい領域だと考えています。アレルギーの個別相談や表示の解釈にかかわる問い合わせは、有人対応で途中から担当者が入れます。それまでの会話は残っているので、経緯を読んでから答えられます。
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このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。
