海外・訪日のお客様に対応したい

登録したナレッジは日本語のまま、5言語とそれ以外の言語で海外のお客様に応対します。

英語の問い合わせが来ても、返すまでに時間がかかります。翻訳した原稿を用意する手も要るので、英語のページを作らないままになっている、というところは少なくありません。

重いのは、翻訳した原稿を作ることよりも維持することです。日本語を直すたびに全言語を直して回る作業が、そのまま残り続けます。

知識は日本語のままで構いません

英語で聞かれたら日本語の知識をもとに英語で答え、中国語で聞かれたら中国語で答えるので、翻訳した知識を別に持つ必要がありません。言語ごとに書くのはチャットボットの名前と最初のメッセージ、ショートカットだけで、空欄にしておけば日本語の内容が使われます。

日本語の知識を直せば全言語に反映されるので、言語ごとに直して回る必要がありません。

国旗で選べるのは日本語・英語・韓国語・中国語・スペイン語です。それ以外の言語で書かれた質問には、送られたメッセージの言語を判定して、同じ言語で答えます。ベトナム語やタイ語、フランス語で来ても、その言語のまま返す動きになります。

判定できるだけの手がかりがないとき、たとえば数字だけ・URLだけ・商品名だけのメッセージのときは、国旗で選ばれている言語で答えます。この自動判定は多言語の設定で切ることもできます。

国旗を押すだけで切り替わるので口頭での説明が要らず、タブレットを渡して自分で操作してもらえます。直接アクセスできるURLを配れるため、QRコードを置くだけでも成立します。

Q英語ページを作るところから始めないといけませんか？

必要ありません。英語で聞かれたら日本語の知識をもとに英語で答えます。言語ごとに書くのはチャットボットの名前と最初のメッセージ、ショートカットだけで、空欄にしておけば日本語の内容が使われます。

Q日本語を直したら、各言語も直して回るのですか？

回りません。日本語の知識を直せば全言語に反映されます。多言語対応が続かなくなる原因は、翻訳した原稿を作ることよりも維持することなので、そこを持たない作りにしています。

Q対応言語以外で聞かれたら、どうなりますか？

国旗で選べるのは日本語・英語・韓国語・中国語・スペイン語です。それ以外の言語は、送られたメッセージの言語を判定して同じ言語で答えます。ベトナム語やタイ語、フランス語で来ても、その言語のまま返す動きになります。

Q数字だけのメッセージが来たときは？

判定できるだけの手がかりがないとき（数字だけ・URLだけ・商品名だけなど）は、国旗で選ばれている言語で答えます。この自動判定は多言語の設定で切ることもできます。

Q店頭やイベントでも使えますか？

国旗を押すだけで切り替わるので口頭での説明が要らず、タブレットを渡して自分で操作してもらえます。直接アクセスできるURLを配れるため、QRコードを置くだけでも成立します。

2週間、無料で試せます

このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。