多言語対応
登録したナレッジは日本語のまま、英語や中国語など5つの言語で応対します。
日本語に加えて、英語・韓国語・中国語・スペイン語に対応します。訪問者がチャット右上の国旗で切り替えると、チャットボットの名前、最初のメッセージ、ショートカット、画面の表示、そしてAIの回答言語がまとめて切り替わります。
この5つ以外の言語で書かれた質問にも応対できます。書かれた文の言語を判定して同じ言語で答えるので、タイ語で聞かれればタイ語で、フランス語で聞かれればフランス語で返ります。
知識を翻訳する作業は、発生しません
多言語対応で手間がかかるのは、翻訳した原稿を用意することよりも、それを維持することです。日本語を直すたびに全言語を直す作業は続かず、途中で更新が止まります。
SHIRITAIでは登録する知識を日本語のままにしておけます。英語で聞かれたら日本語の知識をもとに英語で答え、中国語で聞かれたら中国語で答えるので、翻訳した知識を別に持つ必要がありません。言語ごとに書くのはチャットボットの名前と最初のメッセージ、ショートカットだけで、空欄にしておけば日本語の内容がそのまま使われます。
5言語のほかは、端末の設定を見て判断します
「その他の言語を自動判定」は初期状態でオンになっていて、国旗に並んでいない言語の人が来たときには、その人が端末で設定している言語を読み取り、それに合わせて答えます。ここでいう言語設定は文字コードのことではなく、スマートフォンやパソコンで「この言語で表示する」と選んでいる、あの設定のことです。
5言語ほどの精度は出ませんが、母語でひととおり受け答えできる状態にはなります。
店頭でも使えます
国旗を押すだけで切り替わるので口頭での説明が要らず、訪日のお客様にタブレットを渡して自分で操作してもらえます。直接アクセスできるURLを配れるため、サイトに埋め込まずQRコードだけ置くという使い方もできます。
よくある質問
Q知識も各言語に翻訳して登録する必要がありますか？
必要ありません。登録する知識は日本語のままにしておけます。英語で聞かれたら日本語の知識をもとに英語で答えます。言語ごとに書くのはチャットボットの名前・最初のメッセージ・ショートカットだけで、空欄にしておけば日本語の内容がそのまま使われます。
Q対応しているのは何語ですか？
日本語に加えて、英語・韓国語・中国語・スペイン語です。訪問者がチャット右上の国旗で切り替えると、名前、最初のメッセージ、ショートカット、画面の表示、AIの回答言語がまとめて切り替わります。
Qこの5つ以外の言語で聞かれたら、どうなりますか？
書かれた文の言語を判定して同じ言語で答えます。タイ語で聞かれればタイ語で、フランス語ならフランス語で返ります。国旗に並んでいない言語の方には、端末で設定している表示言語を読み取って合わせます（「その他の言語を自動判定」は初期状態でオン）。5言語ほどの精度は出ませんが、母語でひととおり受け答えできる状態にはなります。
Q店頭やイベント会場でも使えますか？
国旗を押すだけで切り替わるので、口頭での説明が要りません。タブレットを渡して自分で操作してもらえます。直接アクセスできるURLを配れるため、サイトに埋め込まずQRコードだけ置く使い方もできます。
Q日本語の知識を直したとき、各言語の更新作業は要りますか？
要りません。多言語対応で続かなくなる原因は、翻訳した原稿を維持する作業です。日本語を直せばそのまま各言語の回答に反映されるので、更新が止まりにくい形にしています。
2週間、無料で試せます
このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。
