アンケート型の声かけ

カテゴリー：先回り接客

1問ずつ選んでもらいながら、その回答に合わせた案内をチャットの中で行います。

こちらから声をかけても、そこから先に質問を打ってもらうにはもうひと押しが要ります。何を聞けばいいか決まっていない人ほど、入力欄の前で止まります。

アンケート型の声かけは、先にこちらから1問ずつたずねて、その答えに合わせて案内する形です。営業AIモードのトリガーとして作るもので、初期状態では止まっています。

1問ずつ出して、答えた分だけ進みます

設問は一度に1つだけ出て、上には進み具合のバーと「1 / 2」のような残りの数が出ます。答え方は、1つ選ぶ・いくつでも選べる・自由に書いてもらうの3種類から、設問ごとに決められます。

回答を必須にすると答えるまで次に進まず、必須を外すと「この質問をとばす」が出ます。最後のボタンの文字と、答え終わったあとのお礼のことばも書き換えられます。

「回答内容をふまえてAIに案内させる」をオンにすると、AIへの依頼文に書いた {answers} の場所へ選ばれた内容が差し込まれ、そのままチャットの案内に移ります。訪問者のふきだしには、依頼文ではなく選んだ内容だけが出ます。

AIを使わない形も選べます。オフにすると、お礼のことばと、そこで用意しておいた選択肢だけが出るので、答えによって行き先を決めておきたいときはこちらが向いています。

アナリティクスの「アンケートの回答」に、トリガーごとの最後まで回答した件数と、設問ごとの回答数、選択肢ごとの件数と割合が並びます。どの設問で答えが止まっているかも、設問ごとの回答数の差から見当がつきます。

Q設置すればすぐ動き出しますか？

初期状態では止まっています。営業AIモードのトリガーとして作るものなので、どこで誰に出すかを決めてから動き出します。

Q答え方は選べますか？

設問ごとに、1つ選ぶ・いくつでも選べる・自由に書いてもらうの3種類から決められます。回答を必須にすると答えるまで次に進まず、必須を外すと「この質問をとばす」が出ます。

Q答えてもらった内容を、そのまま案内につなげられますか？

「回答内容をふまえてAIに案内させる」をオンにすると、AIへの依頼文に書いた {answers} の場所へ選ばれた内容が差し込まれ、そのままチャットの案内に移ります。訪問者のふきだしには、依頼文ではなく選んだ内容だけが出ます。

QAIを使わずに、答えごとの行き先を決めておくこともできますか？

できます。オフにすると、お礼のことばと、そこで用意しておいた選択肢だけが出ます。答えによって行き先を決めておきたいときは、こちらのほうが向いています。

Q回答は集計されますか？

アナリティクスの「アンケートの回答」に、トリガーごとの最後まで回答した件数、設問ごとの回答数、選択肢ごとの件数と割合が並びます。設問ごとの回答数の差から、どこで答えが止まっているかも見当がつきます。

2週間、無料で試せます

このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。