営業AIモード

カテゴリー:先回り接客

見ているページや滞在時間を条件に、チャットボットからユーザーへ声をかけます。

ギフトページを20秒読んだところで出た声かけ。選択肢を押すとそのまま会話に入ります。
01

迷っている方に、必要な話だけをお出しします

ギフトページ + 20秒とどまったのときに出します。ページを開いてすぐには出しません。しばらく読んでいる人にだけ、比べるための材料を出します。押せる選択肢を一緒に置いておくと、質問文を考えずに次へ進めます。

02

来た経路に合わせて、話を変えます

Instagram から来た + 最初に開いたページで判定のときに出します。どこから来たかを、アプリ内ブラウザ・参照元・リンクに付いたパラメータから判定します。判定はその訪問のあいだ保たれます。サイトの中を移動しても「Instagramから来た人」として扱えるので、最初に着地した商品ページの話を、別のページに移ったあとでも続けられます。

トリガーの一覧。条件の違うものを並べて、優先順位をつけます。
03

読み終わったところで、次の一歩を置きます

送料ページを8割まで読んだのときに出します。最後まで読んだ人には、そこで確かめたいことが残っていることがあります。「明日届きますか」「海外に送りたい」のように、そこで出やすい質問をそのまま選択肢にしておけます。

送料ページを読み切ったところ。画面の右下に、小さく出ます。
04

帰る前に、一問だけうかがいます

離れそうな動き + PCのみのときに出します。引き止める代わりに、質問をひとつだけ出します。答えてもらえたら、その回答に合わせてAIが案内します。設問と選択肢は自由に作れ、集計はアナリティクスに出ます。

アンケート型の声かけ。設問と選択肢を作り、回答後の案内までここで決めます。

声のかけ方について、決めていること

出す回数を増やすほど成果が出るわけではないので、間隔と1訪問あたりの上限を決められるようにしています。

  • 間を空けません 最初の一声にAIを使いません。あらかじめ用意した文面をそのまま出すので、間が空きません。
  • 画面を邪魔しません 全画面で開くことはありません。起動ボタンの近くに小さく出るだけです。
  • 繰り返し出しません 同じ訪問中は出しません。断られたら覚えています。次に出すまでの間隔と、1訪問あたりの上限も決められます。
05

管理画面では、条件を作る順に並んでいます

設定項目が多い機能ですが、並び順は「どこで・どこから来た人に・いつ・誰に・何回・何を」の順です。上から埋めれば1本できます。

条件が重なったときは、優先順位の高いもの1件だけが出ます。

一から作らずに、この画面のAIアシスタントに任せることもできます。「Instagramの投稿から商品ページに来た人に、その商品の話で声をかけて」と書けば、条件と文面まで作ります。

  • どこで出すか すべてのページ/URLに含む/このパスで始まる/URLが完全一致/このドメイン配下/正規表現
  • どこから来た人に出すか Instagram/LINE/Facebook/X/YouTube/TikTok/SNS全般/検索/広告/外部サイト/直接アクセス。判定の基準は「最初に開いたページ」「いま見ているページ」「どちらか」から選べます
  • いつ出すか スクロールが◯%まで進んだら/◯秒とどまったら/離れそうな動きをしたら(PC)/◯回目以降の訪問なら
  • 誰に出すか PCとスマートフォンの両方/PCのみ/スマートフォンのみ
  • 何回まで出すか 条件に合えば毎回/1回の訪問につき1度/同じ訪問者には一度だけ。加えて、次に出すまでの最短時間と1訪問あたりの上限
  • 何を出すか メッセージかアンケートか。本文、画像・動画・YouTube・リンクカード、押せる選択肢
  • 選択肢を押したときの動き AIに質問する/決まった内容を表示する(AIを使わないので一瞬で出ます)/リンクを開く/チャットを開くだけ
トリガーの編集画面。条件から文面まで、1画面で作ります。
06

成果は、数字で確かめられます

声かけごとに、出た数・押された数・閉じられた数が記録されます。アンケートは、設問ごとの回答と、最後まで答えた人数まで出ます。

アナリティクス。声かけの成績もここに並びます。

この機能を使う場面

よくある質問

Q声をかける条件は、どこまで細かく決められますか?
A

「どこで・どこから来た人に・いつ・誰に・何回・何を」の6つを順に埋めていきます。ページはURLの含む・前方一致・完全一致・ドメイン配下・正規表現から、流入元はInstagramやLINE、検索、広告、直接アクセスなどから、タイミングはスクロール率・滞在秒数・離脱の動き・訪問回数から選べます。

Q声かけが出るまで、待たされませんか?
A

最初の一声にAIを使いません。あらかじめ用意した文面をそのまま出すので、間は空きません。

Q何度も出て、うるさくなりませんか?
A

同じ訪問中は繰り返し出しません。断られたことは覚えています。次に出すまでの間隔と、1訪問あたりの上限も決められます。全画面で開くことはなく、起動ボタンの近くに小さく出るだけです。

Q条件が重なったときは、どれが出ますか?
A

優先順位の高いもの1件だけです。トリガーの一覧で、条件の違うものを並べて順位をつけられます。

QSNSから来た人を、別のページに移ったあとも追えますか?
A

判定はその訪問のあいだ保たれます。サイトの中を移動しても「Instagramから来た人」として扱えるので、最初に着地した商品ページの話を、別のページでも続けられます。

Q設定項目が多くて、一から作るのが大変そうです。
A

管理画面のAIアシスタントに任せることもできます。「Instagramの投稿から商品ページに来た人に、その商品の話で声をかけて」と書けば、条件と文面まで作ります。

2週間、無料で試せます

このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。

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