先回り接客

見ているページや滞在時間に合わせて、チャットボットの側から声をかけます。問い合わせの手前で離れてしまう人に、先に接点を作れます。まずは1本だけ作って反応を見て、効かない文面を止めるところから始めると増やしすぎずに済みます。用件を聞き出したいときは選んでもらう形のアンケート型、その場で相談につなげたいときは営業AIモードが向きます。