EC・物販
送料・納期・返品など、買う直前に確かめたい条件をチャットの中で答えます。
送料やお届け日、ギフト、返品といった条件が、カートの前で確かめられます。商品そのものより、条件のほうが引っかかりどころになります。
SNSからの流入が多いのも特徴で、投稿を見て来た人はその商品を見に来ています。
条件の質問は、その場で終わらせます
配送日、離島の送料、のしの可否。こうした質問の答えは配送ページや特定商取引法のページに書いてありますが、そこまで探しにいく手が要ります。送料表・お届け日数・のしと包装の可否・返品の条件を知識に入れておけば、聞かれたその場で返せますし、答えられなかった質問は記録に残るので、そこを足していけます。
商品が多いときは、先にうかがいます
一覧に絞り込みを付けても条件が分かっている人しか使えないので、「贈り物に何がいいか」で来た方は絞り込みの前で止まります。予算と用途をうかがってから2〜3点に絞って出す形にできますし、商品リストを登録しておけばカードで出して商品ページへ送れます。押された商品は記録されるので、関心の集まっているものも分かります。
来た経路で、話を変えます
Instagram の投稿から商品ページに来た方には、その商品の話で声をかけられます。どこから来たかの判定は訪問のあいだ保たれるので、サイトの中を移動しても話を続けられますし、広告から来た方や検索から来た方でも文面を変えられます。
出しすぎを抑えるために、同じ訪問中は出さない、断られたら覚えておく、という指定が既定で入っています。
よくある質問
Q配送や返品の条件は、ページに書いてあります。
書いてあっても、そこまで探しにいく手が要ります。送料表・お届け日数・のしと包装の可否・返品の条件を知識に入れておけば、聞かれたその場で返せます。答えられなかった質問は記録に残るので、そこを足していけます。
Q商品点数が多く、絞り込みを付けても使われません。
絞り込みは条件が分かっている方しか使えないので、「贈り物に何がいいか」で来た方は絞り込みの前で止まります。予算と用途をうかがってから2〜3点に絞って出す形にできます。商品リストを登録しておけばカードで出して商品ページへ送れ、押された商品は記録されます。
QSNSから来た方に、その商品の話ができますか？
Instagramの投稿から商品ページに来た方には、その商品の話で声をかけられます。どこから来たかの判定は訪問のあいだ保たれるので、サイトの中を移動しても話を続けられます。広告から来た方や検索から来た方でも文面を変えられます。
Q声かけが多いと嫌われませんか？
同じ訪問中は出さない、断られたら覚えておく、という指定が既定で入っています。出た数・押された数・閉じられた数が記録されるので、出しすぎていないかを確かめながら動かせます。
2週間、無料で試せます
このページに出ている画面を、そのまま触って確かめられます。導入のご相談も承ります。
