ユーザー管理

カテゴリー：運用・管理

運用する担当者を招待し、権限を分けて複数人でチャットボットを管理できます。

運用が続くと、知識を足す人、問い合わせを見る人、数字を見る人が分かれてきます。ひとつのIDを使い回していると、誰がいつ何を直したのかを追えなくなります。

ユーザー管理から招待すると、それぞれのメールアドレスでログインできるようになります。招待された人は、届いたメールから自分でパスワードを決めて入ります。

メールで招待して、入ってもらいます

ユーザー招待から名前・メールアドレス・権限を入れると、招待メールが届きます。パスワードは受け取った人が自分で決めるので、こちらで預かって渡す手順はありません。

権限は、オーナー・管理者・メンバーの3つから選び、あとから変えることもできます。招待するときに決めておけば、届いたメールから入った時点でその権限になります。

一覧には名前、メールアドレス、権限、最終ログイン、状態が並びます。状態はアクティブ・招待中・無効の3つで、招待したまま入っていない人が分かります。

招待中の人には、同じ画面から招待メールを送り直せます。人数が増えてきたときは、名前やメールアドレスで探せるので、一覧をたどらずに目当ての人にたどり着けます。

いま使っている人にはパスワードのリセット、外れた人には削除が用意されています。オーナーは削除とパスワードのリセットの対象から外れているので、操作を誤っても入れなくなる人が出ないようにしています。

ここで招待した人は、その会社にあるチャットボットの管理画面に入れます。招待は会社に対して行い、チャットボットは会社のもとにまとまっています。

Q招待した人のパスワードは、こちらで決めるのですか？

受け取った方が自分で決めます。ユーザー招待から名前・メールアドレス・権限を入れると招待メールが届き、そこから入っていただく流れです。こちらでパスワードを預かって渡す手順はありません。

Q権限はどう分かれていますか？

オーナー・管理者・メンバーの3つです。招待するときに決めておけば、届いたメールから入った時点でその権限になります。あとから変えることもできます。

Q招待したのに入っていない人は分かりますか？

一覧の状態がアクティブ・招待中・無効の3つで表示されるので分かります。招待中の方には、同じ画面から招待メールを送り直せます。

Q担当が変わったときの整理はどうしますか？

いま使っている方にはパスワードのリセット、外れた方には削除が用意されています。オーナーは削除とパスワードのリセットの対象から外れているので、操作を誤って入れなくなる人が出ないようにしています。

Q招待した人は、どのチャットボットに入れますか？

その会社にあるチャットボットの管理画面に入れます。招待は会社に対して行い、チャットボットは会社のもとにまとまっています。

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